Veelgestelde vragen

Als eerste wordt het product in beschermfolie gewikkeld en dit gaat een stevige verzenddoos in. Komt je pakketje beschadigd aan, meld dit dan meteen aan de bezorger, zodat hij een aantekening kan maken. Maak gelijk foto’s ervan zonder het product uit te pakken en stuur die naar ons op via contact@thuisnatuur.nl, dan zullen wij verder kijken hoe we dit kunnen oplossen.

Wat vervelend! Wij willen je graag helpen. Stuur ons een mailtje naar contact@thuisnatuur.nl met daarin een uitgebreide beschrijving van wat er mis is en als het kan graag ook foto’s daarbij. Doe dit binnen 2 weken na ontvangst van uw product. Wij zullen dan samen met jou zoeken naar een oplossing.

Check alstublieft eerst uw spammail. Mocht u hem dan nog niet vinden stuur ons dan even een mailtje zodat wij hem alsnog kunnen versturen.

Canvas doek aan de hoek te zien. Een close up.

Canvas is een linnen doek op een houten frame gespannen. Het frame wordt gemaakt van zeer dik en stevig hout, dit voorkomt het kromtrekken van het doek. Hierachter wordt nog een kartonnen plaat gemonteerd, dit gaat het doorschijnen van het doek tegen. Het frame is 3 cm dik, behalve de 2 kleinste formaten – 20×20 en 20×30 – die 2 cm dik zijn.

Verder is canvas een sterk en licht materiaal. Het is meestal gemaakt van katoen, maar soms ook in een blend met polyester. Het materiaal is waterafstotend.

Het kan buiten opgehangen worden. Let wel op dat je het onder een afdakje hangt, het frame is namelijk van hout gemaakt en dat kan gaan werken. Dus zeker niet in de regen ophangen!

Het canvasdoek kan met een zachte, vochtige doek afgenomen worden aangezien het materiaal waterafstotend is. Door sigarettenrook kan jouw canvasdoek op den duur geel gaan worden, wat niet meer te herstellen is.

Ophangsysteem voor canvasdoek. Met twee schroeven er bij.

Ja, een ophangclip wordt er bij geleverd. Dit moet je zelf met schroeven in het houten frame draaien. Hiermee kan je het ophangen op een spijker aan de muur.

Dibond plaat met zwarte rand aan de zijkant.

Dibond bestaat uit twee dunne lagen aluminium met daartussen een zwarte laag kunststof. Dit maakt het een zeer sterk materiaal. Voordeel is dat het ook nog een licht materiaal is. De dibondplaten zijn 3 mm dik.

De dibondplaten zijn weersbestendig en dus geschikt om buiten op te hangen. Ze zullen niet kromtrekken en het heeft een licht reflecterende eigenschap waardoor het mogelijk is om het in een zonnige ruimte op te hangen.

Het schoonmaken moet je doen met een zachte of licht vochtige doek.

Aluminium ophangsysteem voor Dibond en Forex.

Ja, op de achterkant zit een aluminiumplaatje bevestigd waarmee je de plaat aan een spijker of een railsysteem kan hangen.

Forexplaat met een witte zijrand. Een close up.

Forex is een wit foamboard, dat licht maar toch stevig is, gemaakt van geschuimd PVC. Het heeft een gladde afwerking en is een relatief goedkope optie vergeleken met dibond. De Forex plaat is 5 mm dik.

Aluminium ophangsysteem voor Dibond en Forex.

Forex kan buiten opgehangen worden, maar houd er wel rekening mee dat de plaat na 2 à 3 seizoenen niet meer mooi is. Door veranderingen in de luchtvochtigheid en temperatuur kan namelijk de plaat gaan uitzetten en ook kan er groene aanslag opkomen

De Forex plaat kan schoongemaakt worden met een zachte of licht vochtige doek.

Aluminium ophangsysteem voor Dibond en Forex.

Ja, op de achterkant zit een aluminiumplaatje bevestigd waarmee je de plaat aan een spijker of een railsysteem kan hangen.

De zijkant van een HD Metal plaat. Een close up.

HD Metal is een dunne plaat van aluminium met een coating waardoor de foto haarscherp en met hoogglans er super mooi op staat. Deze plaat is sterk, waterbestendig en er komen geen krassen op. De kleurintensiteit komt super mooi uit op HD Metal dankzij de hoge afdrukresolutie! Hierdoor zie je nog mooier de diepte in de foto!

HD Metal is uitermate geschikt om buiten op te hangen. Het kan er jaren hangen zonder beschadigd te raken door water en/of krassen.

De HD Metal plaat kan je op dezelfde manier schoonmaken als dat je glas schoonmaakt.

Ophangsysteem HD Metal met verschuifbaar stuk om op te hangen aan een spijker.

Ja, op de achterkant van de plaat zit een frame gemonteerd met daaraan een schuifbaar ophangpunt. Zodat je hem altijd recht kan ophangen. Dit kan je dan ophangen aan een spijker in de muur.

De posters zijn gemaakt van een dunne polypropyleen folie. Ze zijn waterafstotend, onverwoestbaar en krasvast.

Ja, doordat de posters waterafstotend zijn kunnen ze gemakkelijk buiten opgehangen worden. Ze zijn onverwoestbaar en zullen dus niet scheuren.

Ja, er zit een set plakkertjes bij inbegrepen.

Ja zeker, je kunt dit te doen door ons te mailen naar contact@thuisnatuur.nl zodat we jouw wensen kunnen bespreken. Houd er rekening mee dat de maten die op de site staan per foto door ons zijn bekeken voor wat de optimale maten zijn voor die foto. Wil je een andere maat zal er dus een stuk van de foto afgesneden moeten worden. Dit kunnen we in overleg met jou bekijken of dit naar wens zal zijn! We zullen dan een voorbeeldfoto sturen van hoe het er uit komt te zien.

Ja dit is mogelijk. Stuur hiervoor een mailtje naar contact@thuisnatuur.nl alvorens te bestellen.

Nee dit is niet mogelijk.

De verzending van de foto’s als wandproduct kan 5 werkdagen duren.
De verzending van de plaids en ansichtkaarten kan 3 werkdagen duren.

De verzendkosten van de foto’s als wandproduct zijn altijd €5,95 ongeacht de grootte/hoeveelheid.
De verzendkosten van de plaids zijn €6,95 per plaid.
De verzendkosten van de ansichtkaarten zijn €4,15 ongeacht de hoeveelheid.

Binnen 14 dagen na ontvangst kan u het retourneren. Doe dit door het retourformulier in te vullen en het product daarna terug op te sturen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op, heeft u in overleg met ons een aangepast product besteld, denk aan een aangepaste maat of kleur, dan kunt u dit niet retourneren.

Zit uw vraag er niet bij?

Stuur dan een mail naar contact@thuisnatuur.nl of via het contactformulier op de contactpagina.

Ransuil op een groene tak met rode besjes. Achtergrond is licht blauw.